Informativa sui rimborsi

L’utente ha 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l’articolo per richiedere una restituzione.

Per avere diritto a una restituzione, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non indossato o non usato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d’acquisto.

Per iniziare una restituzione, potete contattarci a info@donalfonsocapri.com. Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta per la spedizione del reso, così come le istruzioni su come e dove inviare il tuo pacco. Gli articoli rispediti a noi senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di restituzione a info@donalfonsocapri.com.

Danni e problemi

Si prega di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se si riceve l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e renderlo giusto. Si prega di scattare delle foto dell’imballaggio danneggiato e dell’articolo da includere nella vostra corrispondenza con noi all’indirizzo info@donalfonsocapri.com

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (come gli ordini speciali o gli articoli personalizzati). Si prega di mettersi in contatto se si hanno domande o dubbi sul vostro articolo specifico.

Rimborsi

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare un po’ di tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.